第一单元  工作教导(JI)
  1  一线干部的职责
  2  工作教导应有的理念
  3  工作分解的作法与教导
  4  工作分解表的案例
  5  工作教导的程序性技巧
  6  指导员工作分解意见单
  7  常有的教导缺点
  8  培育部属的要点
第二单元 工作关系改善
  1  员工问题发生原因
  2  面谈的方法及操练
  3  反馈面谈
  4  成功的面谈应做到
  5  经理应该参考以下的面谈步骤
  6  处理不当的教训
  7  工作场所之人际关系
  8  改善人际关系的六个步骤
第三单元 工作方法改善
  1  问题的种类
  2  合理化的作业改善方法介绍
  3  以“特性要因图”来追究不良原因
  4  以“查检表”收集数据
  5  用“层别法”区别分类，以便于后面的分析判断
  6  用“柏拉图”来表示重要问题(重点管理)
  7  用“工程分析表”进行作业者的改善﹐减少停滞﹑搬运﹐增加有效作业
  8  拟定适当实用的“标准时间”﹑“作业标准”
  9  动作分析(定性)﹑时间研究(定量)
  10 动作经济原则
  11 看板管理(一目了然﹐容易控制)
  12 5S活动---改善的基础活动
  13 QCC活动---现场改善活动
第四单元 工作安全
  1  工作安全与五条件
  2  事故防止的必要性及事故要素
  3  异常安全灾害发生时的措施
  4  安全活动与组织
第五单元  课程回顾与现场指导