| 开课时间：2008年08月21日 地区：北京
授课讲师：蒋老师 费用：￥1000 |
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| 课程发布：
千轩机构-银行培训专家,企业培训 【培训机构简介】 【该机构其他培训课程】
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| 培训时间：2008年08月21日 至 2008年12月30日 （共132天） |
| 课程类别：客户服务,市场营销 |
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| 上课地址： 北京市朝阳区安立路66号安立花园1号楼C座502室 |
课程介绍  (点击：5686 次) |
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课程主要内容:
1、服务概述
2、国内服务市场现状分析
3、是什么在影响优质服务的进程？
4、新旧服务营销观念对对碰
5、细节是什么？
6、优质服务――完美细节的结果
7、关注细节――打造服务人员的快速亲和力
8、经典案例阐述何谓“服务意识”？
9、“细节服务” 在服务现场管理中的有效运用
10、“细节服务”在顾客抱怨处理中的有效运用
11、“细节服务”在服务标准制定过程中的有效运用
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商业银行优质服务细节管理
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| 开课时间：2008年08月21日 地区：北京 费用：￥1000
授课讲师：蒋老师
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| 课程发布：
千轩机构-银行培训专家,企业培训 【查看该培训机构简介】 【列出该机构培训课程】
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| 培训时间：2008年08月21日 至 2008年12月30日 （共132天） |
| 课程类别：客户服务,市场营销 |
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| 上课地址： 北京市朝阳区安立路66号安立花园1号楼C座502室 |
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若有任何疑问请email：master.res51@126.com
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