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中国湖北省黄石市某服饰集团有限公司，总裁为日本籍人士罗某。
笔者去年应邀参加了该公司一分公司的年终总结大会，会上，总裁很低调地出现在台前，主持人对其做了极为简短的介绍，无非就是说：下面，请公司总裁罗某某先生讲话。
场下的中国籍员工自然沉默下来，等候总裁讲话。总裁的话不多，仅是几句对公司全体员工深表感谢的话而已。但他每说完一句话，都要对台下的员工深深地鞠躬。
例如：“感谢你们，是你们的贡献成就了公司的业绩”－－向左前方的员工鞠躬；“感谢你们，是你们的贡献奠定了XXX的品牌”－－向正前方的员工鞠躬；“感谢你们，是你们的贡献让我们有机会在这里胜利团聚”－－向右前方的员工鞠躬。
三次鞠躬下来，全场所有的员工，无不感受到总裁是在感谢自己。我身边的朋友也忍不住热切地向我介绍起这位总裁起来，说他每次与员工见面，都要如此深深地鞠躬，有时候，员工反应热烈时，他还会一再地鞠躬，不住地说“谢谢！”，那神情，十分的真切。从全场员工的反应来看，大家是十分欢迎这位“会鞠躬”的总裁的。
当然，如果这位总裁只会对员工鞠躬，那么，我们就没必要在这里讨论他了。
对员工鞠躬，只是他的管理套路的一个侧面或者说是一个事件点滴而已。这个日本籍的老板，就是用一个个类似于“向员工深深地鞠躬”一般的小招数，来赢得员工的信赖的。
可是，对于中国的很多管理者特别是公司老总来说，都认为这种鞠躬般的做法是不是太做作了点儿。总之，不许多的理由对日本人的此举表示怀疑，甚至与日本人的狼子野心联系起来。
这表明，中国企业界，在人文关怀上做得很不够，结果是投入得比上术日本人要多得多，却仍然留不住员工的心。
罗先生除了对员工深深鞠躬，还有许多做法值得我们一观。
例如：
一、员工明天要过生日了，今天下午收工之时，公司后勤课会派专人将一份附有罗先生祝福的生日蛋糕送到车间来，并会安排线长晚上带人为这个员工开生日Party。而对于员工过生日的日子，员工公认的说法是，就聘时写了自己的生日，所以，公司便记住了那个日子，并不是说有人故意张扬自己的出生日期或者该员工在公司地位较高。
二、在这个公司，由于事情总是忙不完，所以，员工请假特别是时间较长的探亲假，是十分困难的，除非你是工龄较长的员工，制度规定你可以休探亲假了。但只要公司总部最后批下来了，那么，你就可以痛痛快快地休一个探亲假了，而且，你在凭批条离厂之前，可以到供应处领一包“节礼”。一般地，是一大袋桔子（当地零售价一般在4到7毛钱一斤，如果批发，价格可以更低）或苹果，或者一整提卫生纸，或者是一包布碎加边角料（这种边角料有时挺宽挺长的，完全可以做一整套衣服），有时候，也可以领到月饼等等－－刚好碰在节日里休假）。员工拎着一大堆桔子，自己吃不了，只好一路带回家，家人看到“工人”回来了，十分高兴，更值得自豪的是，“工人”还带回了一大袋并非每天都能吃到的水果！左邻右舍都陪着羡慕。
......
说到这里，恐怕有的朋友要骂日本人狡猾，也要怪责中国的“工人”太懦弱或者无知了。
但是，日本人真地这样做了，而且收效很好。罗先生并没有象中国籍的老板那样热中于为员工加工资长福利，反而是很自主地控制着其人工开支。在想裁员时，其工价便开始调低，在需要招工的时候，其工价便开始调高。例如：原来订一粒扣子工钱为5分钱，如果突然通知降为4分，工龄一两年的老员工一定会说，这八成是又要裁员了。事实上，一些上班时间不久、不太稳定的员工，真地就因为这一降价而辞工不干了。而老员工，由于一年一度的底薪调整，反而更加清楚形式，不会为其所动－－公司裁掉的，刚好是不太稳定的人。
回过头来说我们自己人，一些企业，特别是私企的老板，做得如何呢？
一方面，是天天希望员工“以厂为家”，具有“厂兴我荣，厂衰我耻”的集体荣誉感，一方面高高在上，不对员工做任何人情上的投入。一旦发现员工的离心力在增大，想到的首要的办法是加薪、加福利，结果，钱是给员工加了，员工也都用得差不多了。到过年过节或者是探亲、辞工回家，居然要借路费回家，或者回家的时候不用借路费，但是囊中羞涩，拿不出什么“节礼”来迎奉亲朋。结果，家长也好，兄妹也好，亲戚也好，乡邻也好，都异口同声地说：“这样的公司有什么好做的？明年不要去了！”
如此这般，企业的员工流失率十分高。
反过来，在罗先生工厂上班的员工，工资低的只有300元左右，而高的，也只有5000多元，但是，他们公司的员工，却很为在他们公司上班而觉得“有面子”、“有一种自豪感”。
当朋友，或以前的同事来了，公司会给一张优惠券，到公司的“娱乐场”去溜冰、唱卡拉OK......
总之，罗先生是狡猾的，但他也是精明的，他知道如何为员工投入人文关怀。投入合理的人文关怀，真的是一本万利的事情。最起码，在大家都不太热中于人文关怀的时候，为员工投放一点人文关怀，的确是个不错的主意。 （出处：转载） |
