中国的银行和邮政系统正在成为中国在线购物的障碍，业界管理人员认为，除非这些问题得到解决，中国的在线购物将难以达到自己的潜力。

　　iResearch的数据显示，中国在线购物市场去年价值42亿元，预计今年将增长一倍。如果问题解决，中国有巨大的长期潜力。正是由于这些数据，eBay、雅虎、亚马逊等巨头都进入了中国，总共支付了3.75亿美元收购中国创业公司。

　　但是，在中国9000多万网民中，只有10%在网上购物，美国则是38%。淘宝网总经理孙彤宇表示：“中国人希望在网上购物，但是很多人害怕走出第一步。他们有很多担心，在线支付安全吗？我买的产品有缺陷吗？甚至可能是假货。”

　　这些问题使 百度在问题解决前不愿扩展业务。百度的首席财务官王湛生表示：“电子交易肯定是我们认真考虑的事情，我们对此表示关注。”

　　中国有四分之一的网上交易是以个人形式完成的，只有30%的网上购物是通过互联网支付的。中国的信用卡持有人仅有200万，为了提高这一数字，携程上周宣布与中国工商银行一起推出旅行信用卡。

　　易趣首席执行官邵亦波表示，缺少可靠的支付系统是中国在线销售水平低的重要原因。eBay的PayPal在线支付部门已经在北京聘请了顾问，就如何进入中国的支付市场提出建议。

　　中国的在线购物还面临着中国邮政的速度问题，有时还不可靠。随着对农村地区销售的增加，一些地区的官员有时会对来自另一个省的商品非法征税。摩根斯坦利的研究报告指出：“中国邮政的客户服务相当差，汇钱的价格却过高。”

　　但是，中国邮政将很快面临德国邮政下属的DHL以及联邦包裹服务（UPS）、联邦快递（FedEx）等竞争对手的挑战。当当和卓越则选择建立自己的渠道，依靠年轻人骑自行车送货。当当创始人俞渝表示：“我们要利用中国廉价的劳动力成本。”

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