“通过你的人事任免来传达你的信息，来传达某一项工作的重要性到底是多少。”

这是今年中国商界最具影响的商业秀。不过商业秀并不是什么坏事，因为表演的主角是在业界享有“全球第一CEO”美称的前通用电气公司CEO杰克·韦尔奇。

杰克·韦尔奇中国之行，一下子激起了中国商业领袖们亲自与杰克·韦尔奇对话的欲望，专家们解读杰克·韦尔奇的管理思想、技巧的欲望，听众们想近距离接触、聆听杰克·韦尔奇布道的欲望。

在6月21日欢迎杰克·韦尔奇的晚宴上，本次“杰克·韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛”的主办单位——瀚天诚信汽车技术咨询公司的董事长周飞，安排了变脸、电子钢琴等节目来助兴，杰克·韦尔奇与晚宴嘉宾互动得非常充分，这预示着一个好开端。

与中国的多数企业家相比，尊为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇却没有摆架子，他在北京、上海两地论坛现场，演讲的声音比任何人都洪亮，且富有感染力，处处透出激情。可是，与杰克·韦尔奇的对话者以及听众，多数人是青壮年，而杰克·韦尔奇却是一位近70岁的老头!

被众多问题包围，杰克·韦尔奇的回答是发散性的，我们试图从杰克·韦尔奇对答之中厘清一些管理智慧(保留了杰克·韦尔奇的语气)，这些管理智慧都不难理解，也不新鲜，如果是把新鲜当成目的，那就本末倒置了。

战略：数一数二

“数一数二”战略帮助我们企业确定明确的目标，哪些业务要做，哪些是不应该做的。GE当年把电视业务卖给汤姆逊是建立战略的方式，那时在电视业务方面GE是第四，汤姆逊差不多是第二位；而在医疗方面他们是第六，所以把电视业务卖给汤姆逊可以加强其在电视方面的地位，从而加强了GE价值更高的医疗设备业务。实施了这个战略，将来GE就有足够的灵活性应对市场带来的变化。

所以，不要因为传统、情感而把电视业务留在企业中，我们要不断的变革。

如果你是第一的话，你的企业对人才是非常有吸引力的。如果你是第四，那你一定要找到好的方式，就让你的某一些部门，在他的细分市场成为第一。

没有相关人才，多元化要三思而行

多元化战略是一直受到质疑的。有时候很多多元化的战略失败了，主要是没有自己的相关人才。进行多元化，要在很多领域都有专业的知识，否则是非常难的。如果你管理所并购的企业是非常依赖于其原有管理团队的话，你最好在并购前三思而行，因为你应该有自己的人才。我在GE最后10年做了很多并购的工作，其实GE本来已经非常多元化了，比如医疗设备等行业都是我们非常了解的行业。

75%～80%的领导是内部产生的

GE有30个候选人做我的继任人，我们在6年当中对他们进行考察，到最后我们把候选人缩减到三个，我们对他们进行了考评，把他们放在有困难的行业当中，在工业品、高科技产品做了实习和观察。在我们最后作决定的6个月之前，把三个人全部解雇了，让他们的继任者继任他们的工作，这样，青年领袖们就能成长起来，给整个组织注入新鲜的血液，让新人脱颖而出，有很多年轻人等待有一天成为下一个GE公司CEO的位置。最后，就从三人中选择一人，另外两人就得离开GE。

为什么我退休？因为GE需要新鲜的血液和思想，如果你呆在这个职位上，就不会有新的思想和新的血液出现。让新的人上来做事，放手让他们做。

从公司内部提拔一位经理的成功率是很高的，但是如果你的企业成长很快，就应该兼而有之，即通过自己的培训培养一些领导，同时也到你的竞争对手中挖一些人才过来。一个公司75%～80%的领导是内部产生的，20%或者25%的领导人是从别的公司挖来的，这样可以带进一些血液。

最重要的是员工

最重要的是员工，不是技术、客户。要慧眼识英才，这是作为领导者最重要的工作。

要找到正确的适合的员工，就要制定政策和策略。一个人在学校里一直被打分，但是毕业以后为什么就不能继续打分？只要做工作就应该被打分，被评估，让你知道你的位置在什么地方。而且跟你的员工应该有一个非常坦诚的交流，哪些地方他做的好，哪些地方做的不好，哪些方面吻合企业的情况，他们的未来是什么，坦承地对话。这样，员工自己就可以作出判断，是否继续工作或者走人。

我并不是说每年就要开除10%，我说每年告诉这些人，你们是最底层的。全国的篮球队，国家队知道哪些是打的最好的人，哪些人最差。打最差的人怎么办？走人。最好的人怎么办？涨工资。所以，当发现自己处于10%之内时，没有一个人自己会留下来，最后他们自愿走的。做企业就是做游戏，就是体育比赛，也就是说你要找人获胜。

不要采取一些灰色的手段

我在GE干了20年，刚开始我因为没有采取一些灰色的手段，也丢掉过订单，但是最终那些客户还是跟我们做起生意，因为他们知道我们这种方式是透明的，而且最终给他们自己带来了成功。

我不是说告诉你们小企业是怎么做的，但你一定要自己相信，要做正确的事情，最终会得到回报的。如果这是错误建议，因而带来错误结果的话，我很抱歉，但是根据我自己的经验来说，我见到几百件这样的例子，从长远角度来说，他们吸引了客户。因为大家都知道你是奉公守法的，长期对企业是有好处的。

如果企业员工不这么做的话，我想不应该让他们留下来。在你们这样的环境下要找到自己合适的方式来做。

正直和诚实是你母亲作为一种品质交给你的。开诚布公，诚实地进行沟通，对于任何一家公司来说都是一个重要的素质。诚实、正直并不是每天都要去宣传的一项价值观，而是一项与生俱来必须要做到的素质。

我认为从长远的角度来说，如果要想成为一个好的企业家的话，那么这个企业家必须是一个好人，只有好人才能够成为成功的企业管理者。

心态：工作是一种乐趣

我们都应当考虑的一个重要问题就是商业是一场游戏，商业并不是严肃的、致命的、枯燥无味的、毫无乐趣的事，商业就是生活，而且是每天我们都想打赢的一场游戏，我们有多少人喜欢失败？没有人喜欢失败。所以你要带着你的团队每天都有创新。

在管理中，大家都太过于严肃了，把脸拉的很长，每个人认为做企业是很严肃的事，实际上商业是很有趣的，你可以在做企业中不断的创新，不要在你的员工面前那么刻板。

我觉得做企业是一件有趣的事情，我希望我所有的员工能够享受工作。因为一个人一生大部分清醒的时间是在工作，所以一定要把工作变成一件令人开心的事情，而不只是说做一份工作赚钱来谋生。工作是一种乐趣，一定要用这样的方式看待工作。

每一次变革都是一次机遇

在充分竞争的环境当中，要不断实现收入的增长，最重要的是要拥有伟大的企业，成功的员工，而且要保持足够的灵活性，因为我们当中任何一个人，都无法准确的预测未来，变革是永恒的。我认识的任何一个人都没有能够成功的预测1997年亚洲金融危机的爆发和袭击美国的9·11事件等等，但是在所有的事件中，当出现变化时，即使有时是具有悲剧性的变化，同样也会带来机遇。

在1997年爆发的亚洲金融危机期间，在泰国经济下滑的时候，我们去收购那些汽车产能的时候，人们都认为通用电气公司疯了，但是后来泰国经济复苏之后，我们的投资得到了回报。

在9·11事件之后，美国的航空公司业非常糟，很多飞机航班都停飞了，乘客数量大幅度减少，所以当时飞机的售价也大大下降，很多飞机被放到沙漠当中，因为沙漠里面没有降雨，空气湿度比较小，不会生锈。当时我们在美国收购了很多这样的飞机，我们通用电气公司拥有飞机的数量在世界上是第一名，现在航空业在复兴，飞机的售价大大上升。

我以上举的两个例子说明变化带来的机遇。在非典期间很多中国的企业家找到了机遇，无论是免疫疫苗还是口罩。市场是迅速变化的，作为企业领导人，我们的工作不是要准确地预测什么，企业领导者的责任是：使你的团队都把每一次变革作为一次机遇，每一次单独的变化都是机遇。对于一家公司来说，最重要的一项工作就是要变得灵敏，要具有适应能力，而不是去预测未来。

宣传成功的案例

我经常问我身边的管理人员，你们是不是在充分地宣传成功的案例？你们当中有多少人在作出独特贡献的时候，确实得到了丰厚的回报？我不断地给管理层压力，让他们去激励我们的整个团队进行创新。所以，作为CEO，我们要不断地去告诉身边的这些经理，去表扬一些好的典型，表扬一些好的团队，去把他们成功的经验，在整个公司加以宣传。作为CEO，就是要奠定一个基调，然后让其他人来完成你的工作。

通过练习可以获得自信

我有一个非常好的童年，在童年做体育活动，我总是意识到最好的队伍总是常能获胜，因为它有最好的选手，其实这个道理不是很复杂，我一直在强调这个问题，也许听起来很外国，没有什么道理，但是你想想，在中国，也不都这样吗？

我记得第一次在GE做演讲时，我完全是照本宣科地念，而且前一天晚上没有睡觉，一直非常紧张、流汗、颤抖，那时候我24岁。现在我站在成千上万的人面前，演讲对我来说是容易的事。现在也不见得我讲得非常好，但公众的演讲有时候需要很多次的演讲体验和练习，通过练习你也可以获得你的自信。

副总不能等CEO向他发号施令

一个CEO，应该对他手下的成长感到自豪。如果我只是副总，我应该怎么做？实际上从长远的角度来说，副总应当对他的领域负起责任来，而不是等CEO向他发号施令，如果所有的想法都是来自CEO，CEO告诉每一个人如何做事的话，这样的公司就没有长远成功的机会，公司的成功需要集思广益，所有的人都要有激情。首席执行官不是统管所有的工作。

公司创始人不能成为皇帝

即使是在20年前的美国，老板是皇帝，老板是一切，而现在的美国工商领袖是在进一步的实现开放，越来越来多的员工、下属参与到决策里面。

你作为公司的领导，能不能让越来越多的人参与到决策中来，能不能让越来越多的人投入进来，这是个非常重要的问题。你作为公司领导者这样做，你会让公司很多人作出很多的创举，你的公司可以变得更好，前景也不可限量。请大家一定要坚信我。

如果把公司的创始人作为皇帝的话，从长远角度是绝对不会成功的。因为他是没有可持续性的。

家族企业CEO选择儿子或者女儿，不应受到惩罚
家族企业CEO有时不选择外面的好职业经理人，而是选自己的儿子或者女儿。在每一个国家都是存在这样的问题。其实选了儿子或者女儿，是不应受到惩罚的。但如果他做不了，你就应看着儿子或者女儿的眼睛，告诉他们：为了家族的企业，你应该选择其他的工作。

成为第一是你的梦想

对于新公司来说，成为第一或者第二有时候是荒谬的想法，你没有资金。但是成为第一是你的梦想。数一数二的想法，对于那种业务范围非常广泛的集团公司来说是适用的，但是对于那些还没有得到足够资金的新兴公司来说是不适用的。每一个企业家的梦想都是应当在他所处的细分市场当中成为第一名。

对一家小公司来说，毫无疑问小公司速度更快，更容易和人沟通，而且更加灵活。如果要做大的话，那就要进行投资。但是如果你的一些业务在赔钱的话，就不要再在这些业务上浪费投资了。比如有五个分公司的话，我保证这五家公司绩效不会完全一样的，所面临的机会绝不会均等。所以我想你应当在五家企业当中的一到两家投入更多的资源，而不是对于五家分公司进行平均的资源分配。

人力资源部门比财务部门更重要

我最想了解的问题，在你的公司中，财务部门和人力资源部门哪个部门是最重要的？在澳大利亚、新西兰任何地方我得到的答案都是90%的人会说财务部门是最重要的，10%是人力部门最重要的。但是，人力资源部门应该比财务部门更重要。你的工作就是要找到最优秀的能做这些事情的人才。

通过你的人事任免来传达你的信息

六西格玛为GE创造了领先的地位，而且创造了很多领导人。无论你启动什么样的计划，这个计划一开始就要有领导人。如果你把最佳的人员配置到这个计划当中，并且给他们最丰厚的薪酬，让他们来管理这项工作，而且把你身边明星级的人物派到这个部门当中去，你就能够成功。

我给大家举一个成功的例子，你现在有一个非常成功的销售经理，你告诉他六西格玛是非常重要的，我们可以用六西格玛来处理我们的客户关系准时地向客户交货，在他们需要的时候，任何时间、任何地点均能交货。你就派你最得力的销售经理去做六西格玛这项工作的部门经理。因为这位销售经理已经得到了你公司内部广泛的认同，一旦你的员工都看到你把你最信任的、最得力的销售经理派去干六西格玛工作的时候，你公司的员工都会觉得：天哪，这项工作真的非常重要。你通过这样的人事任免，你的效果就超过了你发表五百次讲话能够达到的效果，这也是你进行沟通的方式，不是用枯燥无味地讲演来做沟通的。通过你的人事任免来传达你的信息，来传达某一项工作的重要性到底是多少。这是一个巨大的心得，这也许是在大家做管理的时候能够学到的最重要的东西之一。

CEO最重要的工作是挑选人

我认为一个CEO的任务就是一只手抓种子，另一只手拿着水和化肥，是让你的公司发展，让你身边的人不断发展和创新，而不是控制你身边的人，要允许他们犯一些错误，但是错误不能太多。

优秀人才的标准我主要用四个以E开头字母来判定，首先他要有活力，一个优秀的人必须要充满活力；第二他要能调动整个团队的积极性，让整个团队感到振奋，光你自己很积极是不够的；第三是避免模棱两可，特别是决策时；第四是执行，要把你提出的目标、承诺加以兑现。另外，还要有充分的热情，热情是以P开头的单词，一定要找到有激情的人，当然并不是每次都能找到有激情的人，雇佣有激情的人是一项很困难的工作。

CEO如何跟媒体处理好关系

我把GE打造成世界头号公司，我当然犯了很多错误，并不是每件事都做对了，当然我希望我能够前进的更快一点。从媒体关系角度来说，有的时候被吹捧成一个英雄，有的时候被说成一个很失败的人，一会儿是英雄，一会儿是失败者。但是我这个人实际上根本没有发生任何变化。在媒体面前你一定要做到从容不惊，一定要把注意力放在应当关注的事情上，一定不要忘了自己是谁，不要被媒体所引导。

中国市场是世界上最激动人心的市场

毫无疑问，中国市场是世界上最激动人心的市场，任何一个国家都无法与之相比。但是在这个市场当中如果想获胜的话，必须要有一个内行的眼光。

中国产品制造成本低，而质量高，中国企业可以进军到其他国家市场中。一个企业持续成长的主要方法和措施是非常简单的，就是永远警惕别人超过你。继续保持成功，一定要抓住成功的机遇。成为百年企业，必须要有诚信、很好的产品，还要有很好的管理体制。

没有这么一个系统的话，不可能持续百年的。

（出处：中国经理人网）