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资源名称：

销售人员职业技能与素质训练(一)

资源语言：

简体中文

资源类型：

国内资源

运行环境：

Word

授权方式：

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文件大小：

314 KB

资源等级：

整理时间：

2005-2-22 11:59:00

免责声明：

资源简介：

内容
1.特性指产品设计上给予的特性及功能。
2.优点指产品特性的利益。
3.特殊利益指能满足客户本身的特殊需求。
4.将特性转化为特殊利益的技巧：
步骤1：从事实调查中发掘客户的特殊需求；
步骤2：从询问技巧中发掘客户的特殊要求；
步骤3：介绍产品的特性 (说明产品的及特点)；
步骤4：介绍产品的优点 (说明功能及特点的优点)；
步骤5：介绍产品的特殊利益。
5.为客户寻找购买的理由：
·商品给他的整体印象
·成长欲、成功欲
·安全、安心
·人际关系
·便利
·系统化
·兴趣、嗜好
·价格
·服务
......

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