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资源名称：

客户管理

资源语言：

简体中文

资源类型：

国内资源

运行环境：

Word

授权方式：

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文件大小：

61 KB

资源等级：

整理时间：

2005-1-26 23:27:00

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资源简介：

目　录
销售过程管理
客户开发
　　客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。

　主要是了解一下内容：

　　1．客户开发的基本步骤；

　　2．客户管理的内容；

　　3．了解客户满意度；

　　4．客户服务的主要内容；

......

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