| 资源简介： |
前言
引言
0。1 总则
0．2 过程方法
0．3 与ISO9001的关系
0．4 与其它管理体系的兼容性
0 0 范围
1 1 引用标准
2 2 术语和定义
3 3 质量管理体系指南
4．1 体系和过程的管理
4．2 文件通用要求
4．3 质量管理原则的应用
5．管理职责
5．1 通用指南
5．1．1引言辞
5．2 相关方的需求和期望
5．3 质量方针
5．4 策划
5．5 管理
5．6 管理评审
4 4 资源管理
6．1 通用指南
6．2 人员
6．3 基础设施
6．4 工作环境
6．5 信息
6．6 供方和合作者
6．7 自然资源
6．8 财务
7．产品的实现
7．1 通用指南
7．2 与相关有方关的过程
7．3 设计和（或）开发
7．4 采购
7．5 生产和服务的运作
7．6 测量和监控装置的控制
8．测量、分析和改进
8．1 通用指南
8．2 测量和监控
8．3 不合格的控制
8．4 用于改进的数据分析确
8．5 改进
附录A（提示的附录）自我评价指南
A．1 引言
A．2 运作成熟水平
A．3 自我评价的问题
A．4 自我评价结果记录表
A．5 ISO9004的潜在优势与自我评价的联系
附录B（提示的附录）改进的过程方法
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